よくあるご質問

初鯉ショッピングに関してよくいただくご質問と回答を掲載しております。
初鯉ショッピングに関してご不明点がある場合は、まず下記をご確認いただき、解決できない場合はお問い合わせページよりお問い合わせください。

• ログインできません。

  登録されているメールアドレス・パスワードが間違っているか、別のメールアドレスが登録されている可能性がありますので、まず、入力したメールアドレス・パスワードに間違いがないか確認してください。
  尚、Internet Explorerはご利用いただけませんのでご了承ください。

• メールアドレス、パスワードを忘れてしまった

  パスワードを忘れた方は、パスワードを忘れた方からパスワードの再設定手続きを行ってください。
  登録したメールアドレスがわからない方は、一度パスワードを忘れた方からお心当たりのあるメールアドレスにてパスワード再設定手続きを行ってください。
  登録されているメールアドレスの場合は、入力したメールアドレスにパスワード再設定手続きの案内メールが届きます。

• 注文履歴やポイントの残高を確認したい

  マイページにログインいただき、「注文履歴」や「ご使用可能ポイント」などでご確認いただくことが可能です。

• メールアドレスを変更したい

  マイページにログインいただき、「基本情報」からメールアドレスの変更を行うことができます。

• 退会したい

  退会をご希望の場合は、お問い合わせフォームより、その旨ご連絡ください。
  なお、メールマガジン・会報誌・DMをご希望されない場合はマイページにログインいただき、登録情報の変更が可能です。
  また、退会した場合は、それまでのポイントは無効となりますのでご了承ください。